Lai nodrošinātu kvalitatīvu pakalpojumu sniegšanu un godīgu attieksmi pret visiem klientiem, salonā tiek piemēroti sekojoši noteikumi.
1. Pieraksta rezervācija
- Procedūras laiks tiek rezervēts individuāli konkrētam klientam.
- Rezervētais laiks nozīmē, ka meistars šo periodu paredz tikai Jums, un tas netiek piedāvāts citiem klientiem.
2. Pieraksta atcelšana vai pārcelšana
- Pierakstu iespējams bez maksas atcelt vai pārcelt ne vēlāk kā 24 stundas pirms procedūras laika.
- Atcelšana vai pārcelšana, kas veikta vēlāk nekā 24 stundas pirms vizītes, tiek uzskatīta par pēdējā brīža atcelšanu.
3. Vairākkārtēja pēdējā brīža atcelšana
- Ja klients vairākkārt atceļ pierakstu pēdējā brīdī, salons patur tiesības:
- atteikt turpmāku pierakstu bez priekšapmaksas;
- pieprasīt priekšapmaksu nākamajām procedūrām;
- atteikt pieraksta rezervāciju turpmāk.
- Šāds lēmums tiek pieņemts, jo pēdējā brīža atcelšanas:
- rada zaudējumus salonam,
- atņem iespēju procedūru apmeklēt citam klientam,
- traucē meistaru darba plānošanu.
4. Neierašanās uz procedūru
- Neierašanās uz procedūru bez iepriekšēja brīdinājuma tiek pielīdzināta pēdējā brīža atcelšanai.
- Atkārtotas neierašanās gadījumā salons patur tiesības atteikt turpmākus pierakstus.
5. Kavēšanās
- Kavējoties vairāk nekā 10–15 minūtes, salons patur tiesības:
- saīsināt procedūras ilgumu;
- vai, ja procedūru vairs nav iespējams kvalitatīvi veikt, to atcelt.
- Kavēšanās gadījumā procedūras maksa netiek samazināta.
6. Izņēmuma gadījumi
- Mēs vienmēr cenšamies būt saprotoši neparedzētās situācijās (piemēram, pēkšņas veselības problēmas).
- Tomēr atkārtotu pārkāpumu gadījumā noteikumi tiek piemēroti neatkarīgi no iemesla, lai nodrošinātu vienlīdzīgu attieksmi pret visiem klientiem.
7. Noteikumu ievērošana
- Veicot pierakstu, klients apliecina, ka ir iepazinies ar salona noteikumiem un tiem piekrīt.
- Salons patur tiesības veikt izmaiņas noteikumos, par to informējot mājaslapā.